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¿Qué quieren realmente las empresas del ITSM?

Hace más de cuatro años publiqué una pregunta en Quora – un sitio web de preguntas y respuestas, fundada por dos ex empleados de Facebook a la altura del auge de la tecnología de las redes sociales. Es un sitio que ya no visito (es posible entender por qué cuando llegas a la tercera...
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Stephen Mann about 3 weeks ago
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Vijay Shankar about 1 month ago
Buen Servicio contra mal Servicio
He estado compartiendo mis experiencias en la atención al cliente en los entrenamientos Freshdesk de productos, demostraciones y las...
Aishwarya Hariharan about 2 months ago
Cómo mantener a los Agentes de Soporte comprometidos y motivados
“El servicio al cliente es un trabajo duro y cualquiera que diga lo contrario no lo ha hecho.” Palabras...
Vigneshwar Narayanan about 2 months ago
Cómo ser un buen cliente
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Divyalakshmi Prabakar about 5 months ago
Conferencia Global de Revendedores de Freshdesk
Cuando lanzamos el programa de revendedores Freshdesk en 2014, lo hicimos con un objetivo: permitir a las empresas de...
Aishwarya Hariharan about 5 months ago
Servicio al Cliente 101: lo que nadie te dice
Mientras que la atención al cliente es uno de los campos más intensos y exigentes en casi todas las...
Aishwarya Hariharan about 6 months ago
Tercerización del proceso de Soporte Técnico: ¿te conviene?
Como una compañía que crea y vende soporte técnico para ganarse la vida, las empresas nos preguntan todo el...
Prashanthini Mande about 6 months ago
Cómo escribir un artículo perfecto para una base de conocimientos
¿Su empresa necesita una base de conocimientos? Sí. ¿Es este el momento adecuado para configurar una base de conocimientos?...
Sairam Krishnan about 7 months ago
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Aishwarya Hariharan about 7 months ago
Siete cosas que usted no sabía estaban perjudicando su soporte
El camino al infierno está lleno de buenas intenciones. Cuando un cliente escribe con un problema, usted quiere hacer...